Grâce à l’expérience utilisateur, ou « user experience » en anglais, votre site internet va gagner en visibilité. Véritable facteur de croissance, l’UX permettra d’optimiser le référencement naturel de votre dispositif digital, d’éventuellement augmenter vos ventes en ligne, d’améliorer le taux de conversion et donc de générer du trafic.
Qu’est-ce que l’expérience utilisateur ?
Il s’agit de la manière dont l’internaute appréhende la visite de votre site web, la manière dont il se sent en visionnant votre contenu et dont il juge son “voyage” en ligne. En gros, l’UX transcrit le bien-être du visiteur lors de sa navigation sur internet. Plusieurs éléments seront constitutifs de ce bien-être : une vitesse de chargement rapide, des informations claires, une bonne compréhension des données… L’expérience utilisateur (UX) est un fondamental du référencement marketing, avec le « user interface » ou UI qui complète et renforce son impact en se concentrant sur l’aspect esthétique de votre site. Ensemble, l’UX et l’UI garantissent la satisfaction des utilisateurs, et potentiels clients, durant leur visite sur vos supports digitaux.
Pourquoi l’UX est-elle déterminante pour le référencement ?
Vous désirez être facilement repéré par vos clients et futurs prospects ? Pour que votre site internet puisse occuper une place favorable dans les résultats de recherche, l’optimisation SEO de votre support digital, soit son référencement, est un aspect absolument déterminant et essentiel à travailler. Ainsi, si l’UX est positive, vous obtiendrez un trafic organique nettement plus important, et votre SEO s’en trouvera positivement impacté. Les moteurs de recherche auront davantage confiance en la qualité et en la performance de votre contenu. Ils n’hésiteront donc pas à vous mettre en avant dans le classement et à vous offrir une position pertinente. Un meilleur référencement (SEO) est gage de pérennité, il est également le garant d’une plus grande visibilité.
Chez Top On Web, nous comprenons l'importance de l'UX pour un référencement efficace. Notre agence webmarketing est spécialisée dans les stratégies SEO et l'optimisation de l'expérience utilisateur, des missions qui font partie intégrante de notre quotidien. En travaillant avec nous, vous bénéficiez de notre expertise approfondie pour améliorer votre visibilité en ligne et attirer davantage de clients potentiels grâce à une UX de qualité.
Un impact bien plus conséquent
Une expérience utilisateur agréable provoque des améliorations à la chaîne, entraînant, comme nous l’avons cité précédemment, votre site vers une croissance fulgurante. En voici quelques exemples :
Créer de la confiance
Parce que vous aurez travaillé l’UX, avec un dialogue facile, des manipulations simples, une navigation rapide, un contenu qualitatif, … vous gagnerez la confiance des utilisateurs, qui reconnaîtront plus aisément la fiabilité et la qualité de vos services. De plus, en intégrant des systèmes de dialogues interactifs (chatbot ou assistance), vous rendrez votre site plus convivial et augmenterez, incontestablement, la satisfaction de vos potentiels clients.
Faire croître le taux de conversion
Inciter l’utilisateur à atteindre un objectif donné, à agir selon certains critères définis, le transformer en véritable client, voilà le cœur de votre stratégie marketing. Pour augmenter le taux de conversion (ou Conversion Rate Optimization en anglais), il vous faudra tenir compte de la fluidité de navigation, des fonctionnalités proposées aux visiteurs de votre site, au contenu offert et à tout le côté graphique de votre interface. Vous devrez, impérativement, éviter l’ennui et la complexité. En permettant à l’utilisateur d’accéder à des options personnalisables et à un univers virtuel original, vous augmenterez à coup sûr les chances que celui-ci passe à l’acte et achète votre produit. Ce qui nous amène à notre troisième point…
Augmenter les ventes en ligne
Attraction, confiance… et c’est le trafic qui augmente, les visiteurs qui reviennent régulièrement vous voir, les ambassadeurs qui prennent vie. En effet, une expérience utilisateur réussie conduira au développement de votre image. Votre marque fera bonne impression et les utilisateurs prendront le temps de vanter vos atouts auprès de leurs pairs. Avec un trafic en augmentation, vous verrez vos taux de conversion s’améliorer et vos ventes en ligne grimper en flèche !
Attirer et retenir
Il est question ici de rétention (et de séduction). Plus l’attention de l’internaute sera captivée, plus il y aura de chance qu’il reste sur votre site web et qu’il revienne vous voir. Une interface interactive permet d’envoyer un message précis et de valoriser l’attractivité de vos pages web. Autrement dit, le visuel rattaché au contenu est essentiel, il rend la navigation agréable et facilement « lisible ». Le cerveau humain doit pouvoir l’interpréter aisément pour intégrer l’information. Si les internautes trouvent, sur votre site, une réponse rapide à leur questionnement, alors vous avez gagné le défi de la rétention.
Limiter les dépenses inutiles, faire des économies
Pour améliorer l’UX, il sera important d’analyser les besoins des utilisateurs, leur comportement, les points de friction, les émotions qu’ils ressentent en naviguant sur votre dispositif web. Pour cela vous pourrez utiliser l’outil de « recherche utilisateur » ainsi que les « tests utilisateurs ». Des éléments clés qui vous permettront de réaliser de belles économies sur le développement de votre site. Vous investissez moins d’argent mais aussi de temps. En collaboration avec une équipe spécialisée, nous vous conseillons de créer une maquette de votre site, et de l’ajuster au fur et à mesure du processus de test, afin de n’en retenir que la meilleure version. Ainsi, les erreurs détectées en phase de recherche utilisateur pourront être écartées de la phase de développement.
L’expérience utilisateur s’inscrit dans une démarche humaine, centrée sur l’internaute. Bien que pouvant proposer les mêmes services, chaque site donnera vie à sa propre UX. C’est la manière dont cette expérience sera vécue et intégrée par l’utilisateur qui fera toute la différence.
Chez Top On Web, nous prenons en compte tous ces points lors de la création de votre site pour assurer la meilleure expérience utilisateur possible. En intégrant des éléments tels que la vitesse de chargement, la clarté des informations, et une navigation intuitive, nous veillons à ce que chaque visiteur se sente à l'aise et satisfait. Notre objectif est de créer des sites vitrines ou e-commerce non seulement esthétiques mais aussi fonctionnels et performants, afin de garantir une expérience utilisateur optimale qui contribue directement à un meilleur référencement et à une augmentation de votre visibilité en ligne. Pour vous accompagner dans cette recherche de différenciation et d'originalité, n’hésitez pas à vous tourner vers les talents de notre équipe !