Google ne montre pas les mêmes résultats à tout le monde
Quand vous tapez une recherche dans Google, les résultats affichés ne sont pas neutres. Ils sont personnalisés en fonction de ce que Google sait de vous. Et croyez-le : il en sait beaucoup.
Google collecte en permanence des données sur vous, parfois sans que vous en ayez pleinement conscience. Il connaît par exemple :
- Votre localisation : pour vous montrer des résultats proches de chez vous.
- Vos centres d’intérêt : déduits de vos recherches précédentes, des sites que vous consultez, de vos vidéos sur YouTube…
- Votre appareil : mobile, tablette, ordinateur… Les résultats peuvent varier selon le format.
- Votre historique de navigation : Google sait si vous avez déjà visité un site (même plusieurs fois).
Résultat : les pages que vous voyez dans les résultats ne sont pas les mêmes que celles d’un internaute lambda. Elles sont adaptées à votre profil, ce qui fausse totalement l’analyse si vous cherchez à vérifier la position de votre site ou l’apparition de vos annonces.
Et ce n’est pas tout : si vous avez déjà visité votre propre site (même sans cliquer sur l’annonce), Google comprend que vous connaissez déjà ce site. Il va alors considérer qu’il n’a aucun intérêt à vous montrer un résultat payant, puisqu’il sait que vous finirez probablement par cliquer sur le lien naturel (SEO) de toute façon.
Cela permet à Google d’économiser des dépenses publicitaires : pourquoi payer pour une impression si la personne va vraisemblablement cliquer dans les résultats gratuits ?
Conclusion : vos résultats de recherche sont filtrés, biaisés et adaptés à votre comportement personnel. Se chercher sur Google ne vous donnera jamais une vision réelle ou objective de votre visibilité en ligne.
Vos annonces ne sont pas toujours diffusées (et c’est normal)
Il est important de comprendre que, même si vous avez lancé Google Ads, vos annonces ne sont pas diffusées en continu, ni à chaque recherche. Et cela ne signifie en rien que votre campagne ne fonctionne pas.
Plusieurs facteurs peuvent expliquer que vous ne vous voyez pas ressortir dans les résultats de recherche payants à un moment donné :
- Votre budget journalier est épuisé
Google Ads fonctionne sur le principe d’un jeu d’enchères et d’un budget quotidien maximum. Une fois ce montant journalier épuisé, Google arrête de vous diffuser pour la journée. Si vous effectuez une recherche à ce moment-là, vous ne verrez donc pas l’annonce, tout simplement parce que votre enveloppe budgétaire a déjà été consommée.
- Vous êtes hors de la zone géographique
Vos campagnes ne sont diffusées que dans les zones géographiques définies lors de la création. Si vous faites une recherche en dehors de cette zone (ou si votre localisation est mal détectée), vous ne verrez pas l’annonce.
- Vous êtes hors des horaires de diffusion
Il est souvent pertinent de limiter la diffusion des campagnes SEA à certaines heures ou certains jours (ex. : pendant les horaires d’ouverture, en semaine, aux heures de forte demande, etc.). Si vous faites une recherche en dehors de ces plages horaires, il est normal que la publicité ne s’affiche pas.
- Un concurrent a gagné le jeu d’enchères
Chaque fois qu’un internaute effectue une recherche, Google lance une enchère en temps réel entre toutes les annonceurs intéressés. Même si votre campagne est pertinente, elle peut être battue par celle d’un concurrent qui a proposé une enchère plus élevée ou dispose d’un meilleur score de qualité. Dans ce cas, c’est le concurrent qui s’affichera, et non la vôtre. Attention : cela ne signifie absolument pas que vous perdez systématiquement. L'enchère est remise en jeu à chaque recherche.
- Vous faites la mauvaise recherche
Commençons par rappeler la différence entre un mot-clé et un terme de recherche :
- Le mot-clé est ce que vous paramétrez pour déclencher Google Ads.
- Le terme de recherche est ce que l’internaute tape réellement dans Google.
Quand on paramètre Google Ads, on veille à choisir les bons mots-clés, mais aussi leur type de correspondance. Ce dernier élément indique à Google la tolérance qu’il peut avoir : à quel point il peut considérer que le terme tapé par l’internaute correspond au mot-clé que l’on a encodé.
Selon le type de correspondance paramétré, si vous tapez un terme légèrement différent du mot-clé prévu, votre annonce peut ne pas s’afficher, et c’est tout à fait normal. Cela ne veut pas dire que la campagne ne fonctionne pas, mais simplement qu’elle est paramétrée d’une certaine façon pour éviter de gaspiller votre argent.
- Vous ne correspondez pas au ciblage prévu
En fonction de la configuration de la campagne, vos annonces peuvent être diffusées uniquement auprès de personnes qui présentent certains signaux d’intérêt ou éléments démographiques.
Par exemple, Google peut repérer si un internaute a récemment visité des sites similaires aux vôtres, a effectué des recherches liées à vos produits ou services, ou fait partie de la principale tranche d’âge de vos clients habituels.
Si vous ne correspondez pas à ce profil – même en tapant le bon mot-clé – vous n’êtes peut-être pas identifié comme une cible prioritaire, et votre publicité ne vous est donc pas montrée. Google préfère utiliser votre budget pour la diffuser à des profils plus « sûrs ».
- La stratégie d’enchères privilégie des profils plus intéressants
Lors du lancement de la campagne, on indiquer à Google Ads notre stratégie d’enchères, et on lui demande parfois de maximiser les performances, pas simplement à montrer la publicité à tout le monde. Ces stratégies s’appuient sur des signaux en temps réel pour décider à qui et quand diffuser la campagne.
Par exemple, si une personne montre de forts signaux d’intérêt (elle a visité plusieurs pages sur un sujet, cliqué sur des concurrents, voire a déjà visité votre site sans passer à l’action, etc.), Google peut choisir d’augmenter automatiquement votre enchère pour capter cette opportunité. À l’inverse, si l’internaute ne semble pas très engagé ou pertinent, Google peut ne pas afficher l’annonce du tout, pour préserver votre budget.
Cela signifie que Google va souvent privilégier les internautes les plus susceptibles de cliquer ou de convertir.
Il existe de vrais outils pour suivre vos résultats
En bref : faire une recherche manuelle sur Google pour vérifier si votre site ou votre annonce apparaît peut sembler logique… mais en réalité, ce n’est pas pertinent. Il existe trop de biais. Résultat : ce que vous voyez ne reflète ni la performance réelle de votre campagne, ni ce que voient vos clients potentiels.
Pour avoir une vision fiable et objective, mieux vaut vous appuyer sur des outils concrets :
- Google Ads, pour analyser les impressions, clics, conversions, etc.
- Google Analytics, pour comprendre le comportement des visiteurs sur votre site.
- Google Tag Manager, pour mesurer les actions clés (formulaires, appels, achats…).
- Des outils SEO, pour suivre l’évolution de votre positionnement naturel, sans biais.
Un vrai danger pour vos performances
Si vous tapez régulièrement vos mots-clés dans Google sans cliquer sur votre propre annonce, vous envoyez à Google un signal négatif. Google voit qu’il affiche votre pub… mais que l’internaute (vous, en l’occurrence) ne clique jamais dessus. Le moteur de recherche en conclut qu'elle n’est peut-être pas pertinente, ce qui peut faire baisser sa performance dans le système d’enchères.
Résultat : vous pourriez nuire, sans le vouloir, à votre propre diffusion. D’où l’importance de ne pas chercher manuellement vos annonces et de vous fier aux données récoltées dans les outils dédiés pour suivre vos performances.
Ce qui compte, c’est ce que la campagne vous rapporte
Vous l’aurez compris : chercher à “se voir dans Google” n’est pas une méthode fiable pour évaluer la performance de vos actions publicitaires. Trop de biais, trop de variations, trop de facteurs invisibles à l’œil nu.
Chez Top On Web, nous préférons nous appuyer sur des données concrètes et des outils professionnels. Nous veillons donc toujours à mettre en place un suivi des conversions clair et structuré dès le début de notre collaboration. Cela signifie que nous suivons ce qui compte vraiment pour vous : les appels téléphoniques générés, les formulaires remplis, les achats réalisés, les demandes de devis ou de contact qualifiées, etc.
Grâce à ce suivi précis, nous pouvons évaluer objectivement la performance de vos campagnes, l’optimiser en continu, et vous fournir un reporting compréhensible, basé sur des résultats concrets – pas sur des suppositions. Vous préférez discuter des résultats réels de vos actions marketing ? Parlons-en maintenant !